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《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者錢擘 通訊員舒盈 報(bào)道：11月19日，東航江西分公司“江西凌燕乘務(wù)示范組”與南昌鐵路客運(yùn)段“贛京先鋒號”，在江西省圖書館聯(lián)合開展班組共建交流活動。活動以黨建為引領(lǐng)，搭建民航與鐵路客運(yùn)服務(wù)交流橋梁。
雙方交流現(xiàn)場（揭瑜嬌/攝）
此次共建以“弘揚(yáng)蘇區(qū)精神、深化服務(wù)協(xié)作”為主題。交流中，雙方成員圍繞“蘇區(qū)精神與客運(yùn)服務(wù)融合”展開交流，大家紛紛表示要將革命前輩艱苦奮斗作風(fēng)、為民服務(wù)宗旨，轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的具體行動，以精神傳承賦能服務(wù)升級。
同時(shí)，班組成員們聚焦客運(yùn)服務(wù)核心要點(diǎn)，分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，江西“凌燕”介紹客艙服務(wù)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置規(guī)范及機(jī)上特殊旅客保障要點(diǎn)，“贛京先鋒號”班組分享長途列車服務(wù)統(tǒng)籌策略、旅客出行全流程保障做法。針對空鐵聯(lián)運(yùn)銜接、特殊旅客服務(wù)協(xié)同等領(lǐng)域，雙方深入探討合作路徑，并相約今后加強(qiáng)信息互通、優(yōu)化服務(wù)銜接。（編輯：李季威 校對：張彤 審核：韓磊）
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